ALMINDELIGE BETINGELSER FOR DIBS A/S
1. Generelt
DIBS A/S udvikler og sælger hostede Betalingssystemer til forretninger indenfor e-commerce, post- og telefonordre og detailhandel. Betalingssystemet understøtter en række betalingsformer, herunder betalinger med betalingskort. Funktionaliteten af den valgte produktvariant, herunder antallet af tilgængelige betalingsformer, fremgår til enhver tid af hjemmesiden www.dibs.dk.
Medmindre andet særskilt fremgår af Aftalen, er forretningen selv ansvarlig for godkendelse hos de enkelte indløsere af kort eller andre betalingsformer.
DIBS A/S forpligter sig til at overholde de til enhver tid gældende krav fra indløsere til betalingssystemer, herunder krav til sikkerhedsprocedurer i relation til virusbeskyttelse og tredjemands uberettigede indtrængen i de af DIBS A/S servere, der benyttes i forbindelse med afviklingen af Betalingssystemet. Al overførsel og lagring af oplysninger om kortnummer og udløbsdato sker i krypteret form.
Enhver anvendelse af Betalingssystemet sker på de til enhver tid gældende ”Almindelige betingelser”, som forretningen har accepteret ved underskrift på aftalen mellem DIBS A/S og forretningen (herefter kaldet Aftalen).
Med min accept af aftalen, tilmelder jeg mig samtidig DIBS’ nyhedsbrev, som udsendes 6 gange årligt. DIBS’ nyhedsbrev indeholder vigtig information om produktændringer og -forbedringer, lovkrav og nyheder fra DIBS, som kan skabe værdi for dig og relevante kundecases. Afmelding af nyhedsbrevet kan altid ske gennem DIBS Administrationen.
Med min accept af aftalen, accepterer jeg samtidig, at DIBS bruger mit kundeforhold til markedsføring og PR (ved udsendelse af pressemeddelelser vil DIBS altid kontakte for endelig godkendelse af tekst).
2. DIBS A/S’ forpligtelser
DIBS A/S tilstræber, at Betalingssystemet er tilgængelig 24 timer i døgnet året rundt. Dog er DIBS A/S berettiget til at afbryde driften, når sædvanlig vedligeholdelse eller andre tekniske forhold gør det nødvendigt.
DIBS A/S garanterer en oppetid på 99,5 % beregnet kvartalsvist bagud hver den 1. januar, 1. april, 1. juli og 1. oktober. Ved oppetid forstås alle døgnets 24 timer året rundt minus den tid, hvor systemet eller en del af dette ikke kan anvendes til fejlfri driftsafvikling pga. fejl i udstyr og/eller programmel. Mindre betydningsfulde fejl, f.eks. hvor enkelte mindre væsentlige funktioner midlertidigt er ude af drift, men hvor det i øvrigt er muligt at opretholde den normale drift, eller hvor Forretningen vælger at udskyde fejlrettelsen, fragår ikke i oppetiden. Tilsvarende fragår driftsændringer, som Forretningen er ansvarlig for og udefrakommende driftsforstyrrelser (herunder afbrydelser og fejl hos Indløser, afbrydelser eller forstyrrelser af telefonforbindelsen og lignende) ikke i oppetiden.
DIBS A/S foretager dagligt backup af data på de til Betalingssystemet hørende/relevante servere. Sådan backup gemmes alene i det omfang, gennemførelse af betalingstransaktioner og reetablering af systemet i tilfælde af nedbrud tilsiger det.
3. Forretningens forpligtelser
Forretningen er forpligtet til at holde sit brugernavn og password hemmeligt, ligesom Forretningen er forpligtet til at overholde DIBS A/S til enhver tid gældende retningslinier for anvendelse af Betalingssystemet.
Forretningen skal indberette enhver form for sikkerhedsbrud til DIBS A/S, herunder angreb fra hackere. DIBS A/S skal straks have skriftlig meddelelse, såfremt Forretningens Brugernavn og/eller password ikke længere måtte være hemmeligt.
4. Priser og betaling
DIBS A/S forbeholder sig ret til i hvert kalenderår uden varsel at hæve priserne med op til 5% årligt. Ved prisændringer herudover er DIBS A/S forpligtiget til skriftligt at informere Forretningen med tre måneders skriftligt varsel.
DIBS A/S er herudover berettiget til at hæve priserne som følge af udefra kommende forhold, som DIBS ikke har indflydelse på, herunder ændret lovgivning, nye myndighedsforskrifter, nye krav og retningslinier fra indløsere el. lign.
Alle fakturaer forfalder til betalinger 14 dage fra fakturadato. Ved forsinket betaling betales morarenter efter Rentelovens regler samt påkravsgebyr i henhold til DIBS A/S prisliste og eventuelt andre inddrivelsesomkostninger.
DIBS A/S forbeholder sig ret til at opkræve et fakturagebyr, med mindre Forretningen er tilmeldt auto-matisk betaling via PBS.
5. Immaterielle rettigheder
DIBS A/S har, med respekt for tredjemands rettigheder, enhver ophavsret forbundet med Betalingssystemet, og Forretningen erhverver alene den brugsret, som følger af Aftalen, i den periode Aftalen løber.
6. Varighed og ophør
Aftalen træder i kraft ved Forretningens underskrift af Aftalen. Umiddelbart herefter modtager forretningen brugernavn og password.
Opsigelse skal ske skriftligt (f.eks. via e-mail) og med tre måneders forudgående varsel til ophør ved udgangen af en måned. DIBS A/S bekræfter modtagelsen af enhver opsigelse.
I tilfælde af en parts væsentlige misligholdelse, kan den anden part ophæve Aftalen med et skriftligt varsel på 14 dage, inden for hvilken periode den misligholdende part er berettiget til at foretage afhjælpning. Ved ophævelse afbrydes Forretningens adgang til Betalingssystemet.
Såfremt vederlaget for brugen af Betalingssystemet ikke betales på forfaldstidspunktet, betragtes dette altid som hævebegrundende væsentlig misligholdel-se, der berettiger DIBS A/S til uden yderligere varsel at afbryde forretningens adgang til betalingssy-stemet og ophæve Aftalen. Tilsvarende gælder, hvis Forretningen ikke overholder gældende lovgivning, myndighedsforskrifter, krav og retningslinier fra indløsere, DIBS A/S retningslinier el. lign.
Når Aftalen er ophørt, må Forretningen ikke henvise til, eller på anden måde anvende DIBS A/S’ navn eller logo.
7. Ansvar og erstatning
Såfremt det på grund af forhold, som DIBS A/S er ansvarlig for, ikke er muligt at benytte Betalingssystemet, er DIBS A/S berettiget og forpligtet til at påbegynde afhjælpning inden for samme arbejdsdag, hvis problemet rapporteres inden kl. 12.00, og ellers senest næstfølgende arbejdsdag. Ved arbejdsdag forstås alle ugens dage undtagen lørdage, søndage og helligdage samt Grundlovsdag, nytårsdag og juleaftensdag. Fejlmelding og telefonisk support finder sted inden for vores normale åbningstider. Afhjælpning sker uden beregning, med mindre fejlen eller manglen skyldes forhold, som Forretningen er ansvarlig for. I så fald forbeholder DIBS A/S sig ret til at fakturere sit tidsforbrug i henhold til sædvanlige takster.
DIBS A/S’ manglende opfyldelse af den garanterede oppetid medfører et forholdsmæssigt nedslag i vederlaget i det pågældende kvartal. Nedslaget beregnes som forskellen mellem den garanterede og den faktiske oppetid, for det pågældende kvartal. Forretningen har ikke herudover andre sanktionsbeføjelser overfor DIBS A/S manglende overholdelse af den garanterede oppetid.
DIBS A/S er kun erstatningsansvarlig for Forretningens direkte tab og fraskriver sig ethvert ansvar for drifts- eller avancetab, tab af data, tab i forbindelse med forvanskning af meddelelser og øvrige indirekte tab.
DIBS A/S erstatningsansvar over for Forretningen kan i ingen tilfælde overstige et beløb svarende til Forretningens samlede betaling i henhold til denne Aftale i de forudgående 12 måneder, uanset tabets årsag eller omfang.
Forretningen skal holde DIBS A/S skadesløs for ethvert tab, som DIBS A/S lider og for enhver udgift og krav påført DIBS A/S af tredjemand, som hidrører fra Forretningens manglende overholdelse af Aftalen.
DIBS A/S er ikke ansvarlig for fejl, nedbrud eller andre driftsforstyrrelser, som skyldes forhold, der er uden for DIBS A/S kontrol, eller som ikke skyldes DIBS A/S’ forsømmelse ved grov uagtsomhed. Endvidere er DIBS A/S ikke ansvarlig for driftsforstyrrelser, der skyldes foranstaltninger, der er nødvendige af tekniske, vedligeholdelsesmæssige eller driftsmæssige årsager eller er pålagt af myndighederne.
Uforudsigelige svigt, forsinket eller manglende leverancer fra DIBS A/S leverandører, strejker, lockout, mangel på transportfaciliteter, restriktioner fra offentlige myndigheder samt lignende force majeure begivenheder fritager DIBS A/S fra forpligtelserne i henhold til Aftalen i det omfang og i den periode, hindringen består.
8. Overdragelse af Aftalen
DIBS A/S er berettiget til at overdrage Aftalen til tredjemand. Endvidere kan DIBS A/S lade sine forpligtelser efter Aftalen udføre ved tredjemand.
9. Tavshedspligt
Parterne skal iagttage ubetinget tavshed med hensyn til oplysninger vedrørende den anden Part eller tredjemand, som Parterne kommer til kundskab om i forbindelse med Aftalen. Denne forpligtelse består også efter Aftalens ophør.
10. Lovvalg og værneting
Aftalen er undergivet dansk ret, og enhver tvist, der måtte udspringe af Aftalen, skal afgøres ved Sø- og Handelsretten i København.